Tiempos de atención en urgencias: Resolución 373 de 2026

Ficha rápida de la noticia

Contexto del hecho y por qué surge ahora

La resolución aparece en un entorno de presión judicial y regulatoria sobre la oportunidad en urgencias. Su lógica está alineada con el seguimiento estructural al acceso oportuno, especialmente frente a la necesidad de medir con más precisión cuánto tarda un paciente en ser clasificado, atendido y resuelto dentro del servicio.

Además, se articula con el Modelo de Gestión de Tiempos de Espera, lo que muestra que el objetivo institucional ya no es solo observar congestión, sino capturar trazabilidad operativa con datos comparables y utilizables para monitoreo, análisis y control.

Qué dice realmente la noticia

• La resolución adopta una herramienta de medición de tiempos de atención en urgencias para IPS con servicio habilitado, desde el ingreso del paciente hasta su egreso.
• El reporte será trimestral y deberá enviarse por PISIS dentro de SISPRO, con cortes periódicos definidos durante 2026.
• La información se integrará a la Bodega de Datos de SISPRO y servirá para indicadores, monitoreo, salidas estadísticas y funciones de inspección, vigilancia y control.
• La implementación será gradual: fase técnica y de capacitación, fase progresiva y adopción total desde noviembre de 2026.
• El anexo técnico exige archivos planos estandarizados con registro de control, caracterización del usuario y detalle de tiempos de atención.
• Los hitos reportables incluyen ingreso, clasificación de triage, consulta médica, interconsulta o remisión, procedimientos, medicamentos, ayudas diagnósticas, definición de conducta y egreso.

Qué no demuestra por sí sola esta resolución: no garantiza automáticamente mejora en los tiempos reales de atención. Lo que sí hace es crear la estructura regulatoria para medirlos con más consistencia.

Riesgo de mala lectura: asumir que esto es solo un asunto de cargue de archivos o del área de TI. En realidad, el dato depende del funcionamiento del proceso clínico y administrativo completo.

Análisis técnico desde la gestión clínica y administrativa

1) El cambio real es de trazabilidad operativa. Urgencias deja de ser solo una zona de congestión visible y pasa a convertirse en una fuente estructurada de datos sobre oportunidad, continuidad y fricción del proceso.

2) La principal exigencia institucional es de calidad del dato. Si la IPS no registra de forma confiable cada hito, el reporte perderá valor para gestión, auditoría y defensa institucional.

3) Esto empuja gobernanza transversal. Admisiones, triage, médicos, especialistas, laboratorio, imágenes, farmacia, referencia, hospitalización, TI, calidad y analítica quedan conectados por el mismo flujo de información.

4) También cambia la conversación con EPS y entes de control. Al quedar más visibles las fases donde se concentra la demora, será más fácil identificar si el problema es interno, externo o mixto.

A quién impacta

• Alta dirección: porque convierte urgencias en un asunto de gobernanza del dato, reputación operativa y preparación frente a inspección y vigilancia.
• Gestión clínica: jefaturas, servicios, comités de flujo cama y equipos de referencia tendrán que revisar tiempos reales y puntos de ruptura del proceso.
• Gestión administrativa: TI, analítica, contratación, facturación, compras y soporte funcional del sistema deben asegurar captura, consistencia e integración del dato.
• Calidad, habilitación y auditoría: ganan una nueva base objetiva para seguimiento, hallazgos y planes de mejora.
• Pacientes y usuarios: el beneficio potencial es indirecto pero relevante, porque mejora la visibilidad institucional de las demoras y de la continuidad de atención.

Qué haría un directivo o gestor esta semana

1. Mapear cada hito exigido por el reporte y verificar dónde se captura hoy en el sistema o en registros alternos.
2. Definir un responsable transversal entre urgencias, TI, calidad y analítica para la preparación y validación del archivo.
3. Realizar una prueba con una muestra de pacientes para evaluar si ya puede reconstruirse el flujo completo desde ingreso hasta egreso.
4. Identificar desde ahora los cuellos de botella con más riesgo de subregistro: interconsultas, remisiones, ayudas diagnósticas, medicamentos y definición de conducta.
5. Preparar una ruta de contingencia para la fase transitoria y fortalecer registros internos mientras madura el reporte formal.

Fuentes consultadas

Ministerio de Salud y Protección Social. Resolución 000373 de 2026. “Por la cual se adopta la herramienta de reporte de información en la atención del servicio de urgencias”.